Συχνες Ερωτησεις

Η Εξυπηρέτηση Πελατών γίνεται μέσω τηλεφώνου στο 2310 603 531 Δευ/Τετ/Σαβ 9πμ - 3μμ, Τρι/Πεμ/Παρ 9πμ - 9μμ.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@madejro.com οποιαδήποτε ώρα της εβδομάδας και θα λάβετε απάντηση μέσα σε 24 ώρες.


Για να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα προϊόντα πρέπει απλά να πατήσετε το κουμπί "Στην Τσάντα" που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν:

1/ Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στην Τσάντα Αγορών σας. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε "Στο Ταμείο" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ή να επιλέξετε "Συνέχεια Αγορών" ώστε να επιστρέψετε στο προϊόν το οποίο προσθέσατε πλέον στο καλάθι, και να συνεχίσετε την περιήγησή σας.

2/ Στη συνέχεια συμπληρώστε τα στοιχεία και πατήστε "Τοποθέτηση Παραγγελίας".


Μπορείτε να κάνετε παραγγελία και μέσω τηλεφώνου.

Απλά τηλεφωνήστε στο 2310 603 531 (Δευ/Τετ/Σαβ 9πμ - 3μμ, Τρι/Πεμ/Παρ 9πμ - 9μμ)



Οι τρόποι πληρωμής που προσφέρουμε είναι οι εξής:

1/ Αντικαταβολή(μετρητά κατά την παράδοση)

2/ Πληρωμή με κάρτα

3/ Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Σημείωση: Η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μπορεί να γίνει στην παρακάτω τράπεζα:

  • 1. Alpha Bank
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 823-00-2101-045192
    IBAN: GR75 0140 8230 8230 0210 1045 192
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Μανουσακίδου Ελπίς του Δημητρίου
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας
  • 2. EFG Εurobank
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 0026.0216.99.0101092597
    IBAN: GR92 0260 2160 0009 9010 1092 597
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Μανουσακίδου Ελπίς του Δημητρίου
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας
  • 3. Εθνική Τράπεζα
    Αρ. Λογαριασμού/Account No.: 217/612830-07
    IBAN: GR09 0110 2170 0000 2176 1283 007
    Όνομα Κατόχου Λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση: Μανουσακίδου Ελπίς του Δημητρίου
    Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

Για Εγχώριες αποστολές (ΕΛΛΑΔΑ), τα έξοδα μεταφοράς είναι ΔΩΡΕΑΝ. Στην κατηγορία outlet η πληρωμή με αντικαταβολή είναι 8 €, με τραπεζική κατάθεση είναι 5 €.


Κάνουμε αποστολές καθημερινά. Όλες οι αποστολές γίνονται με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ Courier. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα το τόπο αυτής. Με τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ Courier από 1 - 5 ημέρες. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή απορία απλά τηλεφωνήστε μας στο 2310 603 531 (Δευ/Τετ/Σαβ 9πμ - 3μμ, Τρι/Πεμ/Παρ 9πμ - 9μμ).


Η ακύρωση μιας παραγγελίας, φυσικά σε εύλογο χρονικό διάστημα, γίνεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω τηλεφώνου και καθημερινά (εκτός Κυριακής) από Δευ/Τετ/Σαβ 9πμ - 3μμ, Τρι/Πεμ/Παρ 9πμ - 9μμ, αλλά και με αποστολή E-mail στο info@madejro.com, με θέμα: "Ακύρωση Παραγγελίας" με το 5-ψήφιο PIN της παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας.


Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@madejro.com ή καλέστε στο 2310 603 531 (Δευ/Τετ/Σαβ 9πμ - 3μμ, Τρι/Πεμ/Παρ 9πμ - 9μμ). Επειδή λαμβάνουμε πολλές κλήσεις την ημέρα, σε περίπτωση μη απάντησης παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Μπορείτε! Θα ενθουσιαστείτε μόλις δείτε τι όμορφα αντικείμενα φτάνουν κάθε εβδομάδα στο γραμματοκιβώτιό σας! Απλά μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας - εκεί κάτω στα δεξιά.


Ναι. Μερικά από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα μόνο από το διαδίκτυο. Αυτό σημειώνεται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος και είναι σε πραγματικό χρόνο.


Ναι, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας ελήφθη και επεξεργάζεται. Εάν δεν λάβετε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε προσθέστε το info@madejro.com στο βιβλίο διευθύνσεων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.


Άμεσα μετά από κάθε εξάντληση φροντίζουμε να υπάρχουν διαθέσιμα τεμάχια - ειδικά για προϊόντα με μεγάλη ζήτηση. Απλά επιλέξτε "ένταξη στη λίστα αναμονής" για να εγγραφείτε στη λίστα. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις το στοιχείο είναι και πάλι διαθέσιμο.


Όχι, τα προϊόντα μας πωλούνται γρήγορα και υπάρχει περιορισμός στην ποσότητα. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να ξαναεφοδιάζουμε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον η ζήτηση συνεχίζεται


Όχι! Μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ως επισκέπτης. Επίσης χωρίς λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σας προτείνουμε τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Αυτό θα επιταχύνει τη διαδικασία για μελλοντικές παραγγελίες.


Ναι, η ιστοσελίδα μας είναι ασφαλής. Σε κάθε σελίδα όπου θα σας ζητήσει να εισάγετε προσωπικές πληροφορίες, χρησιμοποιούμε ασφαλή (SSL) για την κρυπτογράφηση της επικοινωνίας. Χρησιμοποιούμε "cookies" για να παρακολουθούμε την τρέχουσα συνεδρία σας για να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας και έτσι ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε το καλάθι αγορών σας ανά πάσα στιγμή. Καλές αγορές!


Ναι, σας συνιστούμε να εγγραφείτε γρήγορα στις λίστες αναμονής! Προτείνουμε επίσης να μας ακολουθείτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτουμε και να γίνετε φίλοι μας! Είμαστε γνωστοί για τις αιφνίδιες εκπτώσεις, καθώς και τους κωδικούς για δωρεάν μεταφορικά τα οποία κοινοποιούνται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης! Γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι μας ακολουθείτε!